車輛道路救援流程

1、客戶通過保險電話或者保險公司短信鏈接、保險公司公眾號進行報案。

2、保險公司或者平臺通過對接系統(tǒng)將客戶信息、具體位置傳送到我司。

3、我司接到客戶信息后第一時間和客戶溝通大體車輛故障及有關信息并提醒客戶做好安全防范。

4、調動中心根據(jù)客戶基本信息后通過GPS車輛定位，按照就近派車的原則將信息通過公司系統(tǒng)傳送到司機APP中，司機接單。

5、司機接收信息后第一時間和客戶溝通并告知到達時間。

6、司機出發(fā)，到達現(xiàn)場后和客戶溝通了解車輛故障并按照操作規(guī)程進行救援，救援成功后經(jīng)客戶簽名確認將照片傳送APP并點擊完成，此任務結束。